Descubre dónde se cierran realmente las operaciones — o se pierden
Para directores comerciales y propietarios de concesionarios: mide cómo los asesores califican a los compradores, presentan vehículos, plantean las pruebas de conducción, explican la financiación, gestionan las tasaciones, resuelven objeciones y hacen seguimiento — en cada sala y cada marca del grupo.
Dónde se producen las fugas en la venta de automóviles
Ciclo de venta largo y con múltiples contactos
Los compradores pasan por visitas a la sala, pruebas de conducción, financiación y seguimiento — con muchos momentos en los que una operación puede estancarse sin que nadie lo note.
Calificación inconsistente
El nivel de calificación de los compradores (uso, plazos, presupuesto, tasación) varía mucho entre equipos y salas.
Conversaciones sobre financiación
Explicar con claridad la financiación, el seguro y los extras es un factor clave de conversión — y una carencia habitual.
Seguimiento que se pierde
Las llamadas y próximos pasos prometidos son inconsistentes, y los gerentes rara vez lo detectan hasta que cierra el mes.
Conversaciones a lo largo del recorrido del comprador
- Primer contacto y calificación
- Presentación y demostración del vehículo
- Planteamiento y balance de la prueba de conducción
- Conversación sobre la tasación del vehículo actual
- Explicaciones de financiación y seguro
- Gestión de objeciones sobre precio y plazos de entrega
- Extras, accesorios y paquetes de mantenimiento
- Compromisos de cierre y seguimiento
Métricas que mueven la operación
De la reunión comercial a la próxima prueba de conducción
Gerentes de sala
Revisan conversaciones que se estancaron y hacen coaching sobre el paso concreto que falló.
Directores comerciales
Comparan salas y asesores en calificación, financiación y seguimiento.
Fabricantes y grupos de concesionarios
Hacen seguimiento de la experiencia de marca y los estándares de venta en toda la red.
Un piloto en un solo grupo de concesionarios
Empieza con un único concesionario o grupo, define los estándares de venta que quieres medir y amplía una vez validado el flujo de coaching.
- 01
Seleccionar concesionarios piloto y KPIs prioritarios
- 02
Configurar tu proceso de venta como scorecard
- 03
Desplegar la configuración de audio para las conversaciones en sala
- 04
Revisar con los gerentes comerciales y escalar
Preguntas frecuentes
¿Qué partes de la conversación de compra de un coche analiza tolqAI?
¿Puede tolqAI hacer seguimiento tras una prueba de conducción?
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