Términos de Uso

Al crear una cuenta, acceder o utilizar el Servicio, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar el Servicio. Cuando tolqAI y un cliente hayan firmado un acuerdo escrito independiente (como un Acuerdo Marco de Servicios o un Formulario de Pedido), dicho acuerdo prevalecerá en la medida en que entre en conflicto con estos Términos.

tolqAI es una plataforma empresarial de software como servicio (SaaS) para la inteligencia de conversaciones de ventas presenciales sin conexión. El Servicio permite al personal autorizado grabar conversaciones cara a cara con clientes (por ejemplo, en tiendas minoristas, salas de exposición, concesionarios y clínicas), procesa esas grabaciones de audio para generar transcripciones y conocimientos impulsados por IA, y presenta análisis para ayudar a las empresas a comprender y mejorar sus interacciones presenciales con los clientes.

El Servicio está destinado al uso empresarial. Debe tener al menos 18 años y ser capaz de celebrar un contrato vinculante para utilizar el Servicio. El Servicio no está dirigido a consumidores ni a menores.

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta. Se compromete a proporcionar información precisa y completa al crear una cuenta y a mantenerla actualizada. Debe notificarnos con prontitud cualquier uso no autorizado de su cuenta. Podemos suspender o cancelar cuentas que sean inexactas, estén comprometidas o se utilicen en violación de estos Términos.

Usted se compromete a no:

• Utilizar el Servicio para cualquier propósito ilícito o en violación de cualquier ley o reglamento aplicable, incluidas las leyes que rigen la grabación de conversaciones;
• Grabar conversaciones sin obtener todos los consentimientos exigidos por la ley aplicable;
• Cargar contenido que infrinja derechos de terceros, sea difamatorio, obsceno o de otro modo ilícito;
• Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio, a otras cuentas o a sistemas relacionados;
• Interferir o perturbar la integridad o el rendimiento del Servicio;
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio, salvo cuando lo permita la ley;
• Revender, sublicenciar o proporcionar acceso al Servicio a terceros, salvo lo expresamente permitido en su acuerdo con nosotros;
• Utilizar el Servicio para desarrollar un producto competidor o para realizar comparaciones del Servicio con fines competitivos.

Usted es el único responsable de cumplir con todas las leyes aplicables relativas a la grabación de conversaciones, incluida la obtención del consentimiento requerido de empleados y clientes antes de grabar.

"Contenido del Cliente" se refiere a grabaciones de audio, transcripciones, datos y otros materiales que usted o sus usuarios autorizados carguen o generen a través del Servicio.

• Propiedad. Usted conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre su Contenido del Cliente. tolqAI no reclama la propiedad de sus grabaciones, transcripciones o datos empresariales.
• Licencia de procesamiento. Usted otorga a tolqAI una licencia limitada, no exclusiva y mundial para alojar, procesar, transmitir y mostrar el Contenido del Cliente únicamente en la medida necesaria para prestarle y mejorar el Servicio.
• Responsabilidad. Usted es responsable de la legalidad, precisión y calidad del Contenido del Cliente y de garantizar que cuenta con todos los derechos y consentimientos necesarios para cargarlo y procesarlo.

El Servicio utiliza inteligencia artificial para transcribir audio y generar conocimientos, puntuaciones, resúmenes y recomendaciones. Los resultados generados por IA se proporcionan únicamente con fines informativos. Pueden estar incompletos, ser inexactos o reflejar las limitaciones del análisis automatizado de conversaciones humanas. No constituyen asesoramiento profesional, legal, financiero, de recursos humanos o empresarial, y no deben ser la única base para decisiones de empleo, medidas disciplinarias o determinaciones críticas para el negocio. Usted es responsable de revisar y validar los resultados generados por IA antes de basarse en ellos.

El Servicio, incluidos su software, diseño, marcas comerciales, documentación y toda la tecnología subyacente, es propiedad de tolqAI y sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Salvo por el derecho limitado a utilizar el Servicio conforme a estos Términos, no se le otorgan derechos. Si proporciona comentarios o sugerencias, podemos utilizarlos sin restricción ni obligación alguna hacia usted.

El acceso al Servicio se proporciona sobre la base de una suscripción, según lo descrito en nuestra página de precios o en un formulario de pedido independiente. Las tarifas se indican en la moneda correspondiente y no son reembolsables, salvo cuando la ley lo exija o se establezca expresamente en su acuerdo. Podemos modificar los precios para los períodos de renovación con un aviso previo razonable. Usted es responsable de los impuestos aplicables. El impago puede dar lugar a la suspensión o cancelación del acceso.

Puede dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar su acceso si incumple estos Términos, si la ley así lo exige, o si finaliza su suscripción. Tras la terminación, su derecho a acceder al Servicio cesa. Las disposiciones que, por su naturaleza, deban sobrevivir (incluida la propiedad del Contenido del Cliente, los descargos de responsabilidad, la limitación de responsabilidad y la indemnización) sobrevivirán a la terminación.

En la medida máxima permitida por la ley, tolqAI y sus filiales, directivos, empleados y socios no serán responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de la pérdida de beneficios, ingresos, datos o reputación derivados de su uso del Servicio o relacionados con él. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación derivada del Servicio o relacionada con él no excederá los montos que usted haya pagado a tolqAI por el Servicio en los doce (12) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación. El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

Usted se compromete a indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a tolqAI y a sus directivos, directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de su Contenido del Cliente, su uso del Servicio, su incumplimiento de estos Términos, o su violación de cualquier ley o de los derechos de terceros, incluidas las reclamaciones derivadas de grabaciones realizadas sin el consentimiento exigido legalmente.

Estos Términos se rigen por las leyes del Reino de Arabia Saudita, sin tener en cuenta sus principios sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa derivada de estos Términos o del Servicio, o relacionada con ellos, se resolverá en los tribunales competentes de Riad, Arabia Saudita, salvo que se especifique una jurisdicción diferente en un acuerdo escrito entre usted y tolqAI.

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página y, en el caso de cambios sustanciales, proporcionaremos un aviso razonable a través del Servicio o por correo electrónico. Su uso continuado del Servicio después de que los Términos actualizados entren en vigor constituye la aceptación de dichos cambios.

Si tiene preguntas sobre estos Términos, contáctenos en:

• Correo electrónico: ps@outsi.de
• Sitio web: https://tolqai.com