منصة ذكاء المحادثات للفرق الحضورية
tolqAI منصة متكاملة لتسجيل وتفريغ وتحليل محادثات العملاء الحقيقية في المواقع الفعلية — وتحويلها إلى قرارات يمكن للمدراء التصرف بناءً عليها.
تسجيل المحادثات
سجّل محادثات العملاء الحقيقية باستخدام ميكروفونات قابلة للارتداء غير ملحوظة، أو الهواتف الذكية، أو مصادر صوتية قائمة. صُمم التسجيل ليندمج مع سير العمل اليومي — لا أن يعطّله.
التفريغ النصي
تفريغ نصي متعدد اللغات مضبوط خصيصًا لبيئات التجزئة — بما في ذلك اللهجات العربية، والمزج بين العربية والإنجليزية، وضوضاء الخلفية المعتادة داخل المتاجر.
إزالة البيانات الشخصية
يمكن إزالة البيانات الشخصية أو إخفاء هويتها من النصوص المفرّغة قبل التحليل، بحيث يعمل المدراء على السلوك والنتائج، لا على الهويات.
بطاقات تقييم مخصصة
صمّم معايير البيع الخاصة بك كمراحل ومعايير قابلة للقياس مع أوزان قابلة للتخصيص. يعكس التقييم طريقة عملك الفعلية في البيع والخدمة — لا نموذجًا عامًا جاهزًا.
تحليلات المحادثات
حلّل اكتشاف الاحتياجات، وعرض المنتج، والتعامل مع الاعتراضات، والبيع الإضافي، والبيع المتقاطع، وجودة الترحيب، والالتزام بالنص الإرشادي عبر الموظفين والمواقع.
لوحات تحكم للمدراء
عرض على مستوى المتجر والمنطقة والموظف مع إمكانية التعمق في كل محادثة على حدة. يرى المدراء ما يجري — ويمكنهم التصرف بناءً عليه — دون الاستماع لساعات من التسجيلات الصوتية.
تدريب بالذكاء الاصطناعي
تتحول الفجوات المتكررة إلى أولويات تدريب ملموسة لكل موظف ولكل متجر، مع لحظات فعلية من محادثات حقيقية كأمثلة داعمة.
التنفيذ
طرح موجّه: إعداد صوتي موصى به، وضبط بطاقات التقييم، وتجربة تجريبية مع متاجر مختارة، ثم التوسع عبر شبكتك.
مسار تنفيذ عملي
تبدأ معظم الفرق بتجربة تجريبية مركّزة في مجموعة صغيرة من المواقع، ثم تتوسع بعد أن تتلاءم بطاقة التقييم وسير العمل مع طبيعة أعمالها.
الاتفاق على معايير البيع، ومؤشرات الأداء ذات الأولوية، والمواقع المستهدفة.
ضبط بطاقات التقييم، والإعداد الصوتي، واللغات، وقواعد الخصوصية.
التشغيل في مجموعة محددة من المتاجر ومراجعة النتائج مع المدراء.
الطرح عبر الشبكة بالكامل مع لوحات التحكم وسير عمل التدريب.
- تأهيل موجّه وتصميم لبطاقات التقييم
- خيارات موصى بها لأجهزة التسجيل الصوتي
- دعم متعدد اللغات جاهز من الأساس
- إعداد خصوصية متوافق مع المتطلبات المحلية
الأسئلة الشائعة
ما هو ذكاء المحادثات للأعمال الحضورية؟
ما الفرق بين tolqAI وأدوات مثل Gong أو Observe.AI؟
كيف تتعامل tolqAI مع الخصوصية؟
See what really happens inside your customer conversations.
Book a personalized demo. We'll walk through your use case and recommend the right setup for your teams.