شروط الاستخدام

بإنشائك حسابًا، أو وصولك إلى الخدمة، أو استخدامك لها، فإنك تؤكد أنك قد قرأت هذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا وفهمتهما وتوافق عليهما. إذا كنت لا توافق، فيجب ألا تستخدم الخدمة. في حال وجود اتفاقية خطية منفصلة موقّعة بين tolqAI والعميل (مثل اتفاقية خدمات رئيسية أو نموذج طلب)، فإن تلك الاتفاقية تسود في حال تعارضها مع هذه الشروط.

tolqAI هي منصة برمجيات كخدمة (SaaS) للمؤسسات مخصصة لتحليل محادثات المبيعات الحضورية غير المتصلة بالإنترنت. تتيح الخدمة للموظفين المخوّلين تسجيل المحادثات الوجاهية مع العملاء (على سبيل المثال في المتاجر وصالات العرض والوكلاء والعيادات)، وتقوم بمعالجة تلك التسجيلات الصوتية لإنتاج نصوص مكتوبة ورؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وتعرض تحليلات تساعد المؤسسات على فهم وتحسين تفاعلاتها الحضورية مع العملاء.

الخدمة مخصصة للاستخدام التجاري. يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تكون قادرًا على إبرام عقد ملزم لاستخدام الخدمة. الخدمة غير موجهة للمستهلكين أو للأطفال.

أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك وعن جميع الأنشطة التي تحدث ضمن حسابك. توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند إنشاء الحساب وعلى الحفاظ على تحديثها. يجب عليك إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرح به لحسابك. يجوز لنا تعليق أو إنهاء الحسابات غير الدقيقة أو المخترقة أو المستخدمة بما يخالف هذه الشروط.

توافق على عدم القيام بما يلي:

• استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني أو بما يخالف أي قانون أو لائحة معمول بها، بما في ذلك القوانين التي تحكم تسجيل المحادثات؛
• تسجيل المحادثات دون الحصول على جميع الموافقات المطلوبة بموجب القانون المعمول به؛
• تحميل محتوى ينتهك حقوق الغير أو تشهيري أو فاحش أو غير قانوني بأي شكل آخر؛
• محاولة الوصول غير المصرح به إلى الخدمة أو الحسابات الأخرى أو الأنظمة ذات الصلة؛
• التدخل في سلامة الخدمة أو أدائها أو تعطيلهما؛
• إجراء هندسة عكسية أو تفكيك أو محاولة استخراج الشيفرة المصدرية للخدمة، إلا حيث يسمح القانون بذلك؛
• إعادة بيع الخدمة أو منح ترخيص من الباطن بشأنها أو إتاحة الوصول إليها لأطراف ثالثة إلا بما هو مسموح به صراحة بموجب اتفاقيتك معنا؛
• استخدام الخدمة لبناء منتج منافس أو لإجراء مقارنات معيارية للخدمة لأغراض تنافسية.

أنت المسؤول الوحيد عن الامتثال لجميع القوانين المعمول بها المتعلقة بتسجيل المحادثات، بما في ذلك الحصول على أي موافقة مطلوبة من الموظفين والعملاء قبل التسجيل.

"محتوى العميل" يعني التسجيلات الصوتية والنصوص المكتوبة والبيانات والمواد الأخرى التي تقوم أنت أو مستخدموك المخوّلون بتحميلها إلى الخدمة أو إنشائها من خلالها.

• الملكية. تحتفظ بجميع الحقوق والملكية والمصلحة في محتوى العميل الخاص بك. لا تدّعي tolqAI ملكية تسجيلاتك أو نصوصك أو بيانات أعمالك.
• ترخيص المعالجة. تمنح tolqAI ترخيصًا محدودًا وغير حصري وعالميًا لاستضافة محتوى العميل ومعالجته ونقله وعرضه فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتحسينها لك.
• المسؤولية. أنت مسؤول عن قانونية محتوى العميل ودقته وجودته، وعن التأكد من حصولك على جميع الحقوق والموافقات اللازمة لتحميله ومعالجته.

تستخدم الخدمة الذكاء الاصطناعي لتحويل الصوت إلى نص وتوليد رؤى ودرجات وملخصات وتوصيات. تُقدَّم المخرجات المولدة بالذكاء الاصطناعي لأغراض إعلامية فقط. قد تكون غير مكتملة أو غير دقيقة أو تعكس محدودية التحليل الآلي للمحادثات البشرية. وهي لا تُشكّل استشارة مهنية أو قانونية أو مالية أو استشارة موارد بشرية أو استشارة أعمال، ولا ينبغي أن تكون الأساس الوحيد لقرارات التوظيف أو الإجراءات التأديبية أو القرارات الحاسمة للأعمال. أنت مسؤول عن مراجعة المخرجات المولدة بالذكاء الاصطناعي والتحقق منها قبل الاعتماد عليها.

الخدمة، بما في ذلك برمجياتها وتصميمها وعلاماتها التجارية ووثائقها وجميع التقنيات الأساسية، مملوكة لـ tolqAI ومرخّصيها، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. باستثناء الحق المحدود في استخدام الخدمة بموجب هذه الشروط، لا تُمنح لك أي حقوق. إذا قدّمت ملاحظات أو اقتراحات، يجوز لنا استخدامها دون قيود أو التزام تجاهك.

يتم توفير الوصول إلى الخدمة على أساس الاشتراك كما هو موضح في صفحة التسعير الخاصة بنا أو في نموذج طلب منفصل. تُذكر الرسوم بالعملة المعمول بها وهي غير قابلة للاسترداد إلا بما يقتضيه القانون أو ينص عليه صراحة اتفاقيتك. يجوز لنا تغيير الأسعار لفترات التجديد بإشعار مسبق معقول. أنت مسؤول عن الضرائب المعمول بها. قد يؤدي عدم الدفع إلى تعليق الوصول أو إنهائه.

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت. يجوز لنا تعليق وصولك أو إنهاءه إذا خالفت هذه الشروط، أو إذا اقتضى القانون ذلك، أو عند انتهاء اشتراكك. عند الإنهاء، يتوقف حقك في الوصول إلى الخدمة. تستمر الأحكام التي تقتضي طبيعتها البقاء سارية (بما في ذلك ملكية محتوى العميل، وإخلاءات المسؤولية، وتحديد المسؤولية، والتعويض) بعد الإنهاء.

إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لن تكون tolqAI والشركات التابعة لها ومسؤولوها وموظفوها وشركاؤها مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية، أو عن أي خسارة في الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة التجارية، ناشئة عن استخدامك للخدمة أو مرتبطة به. لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة ناشئة عن الخدمة أو متعلقة بها المبالغ التي دفعتها لـ tolqAI مقابل الخدمة خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للحدث الذي أدى إلى المطالبة. تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب توفرها" دون أي ضمانات من أي نوع، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو قانونية، بما في ذلك ضمانات القابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك.

توافق على تعويض tolqAI ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها والدفاع عنهم وإبرائهم من أي مطالبات أو التزامات أو أضرار أو خسائر ونفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن محتوى العميل الخاص بك، أو استخدامك للخدمة، أو مخالفتك لهذه الشروط، أو مخالفتك لأي قانون أو حقوق أي طرف ثالث — بما في ذلك المطالبات الناشئة عن تسجيلات تمت دون الموافقة المطلوبة قانونًا.

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين. يتم حل أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو الخدمة أو يتعلق بهما أمام المحاكم المختصة في مدينة الرياض بالمملكة العربية السعودية، ما لم يُحدَّد اختصاص قضائي مختلف في اتفاقية خطية بينك وبين tolqAI.

يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر. عند القيام بذلك، سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة، وبالنسبة للتغييرات الجوهرية، سنقدم إشعارًا معقولًا عبر الخدمة أو عبر البريد الإلكتروني. يشكّل استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان الشروط المحدَّثة قبولًا لتلك التغييرات.

إذا كانت لديك أسئلة حول هذه الشروط، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: ps@outsi.de
• الموقع الإلكتروني: https://tolqai.com