Conditions d'utilisation

En créant un compte, en accédant au Service ou en l'utilisant, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser le Service. Lorsque tolqAI et un client ont signé un accord écrit distinct (tel qu'un contrat-cadre de services ou un bon de commande), cet accord prévaut dans la mesure où il entre en conflit avec les présentes Conditions.

tolqAI est une plateforme logicielle en tant que service (SaaS) destinée aux entreprises pour l'analyse des conversations de vente en face à face, hors ligne. Le Service permet au personnel autorisé d'enregistrer des conversations en face à face avec les clients (par exemple dans des magasins de détail, des salles d'exposition, des concessions et des cliniques), traite ces enregistrements audio pour générer des transcriptions et des informations basées sur l'IA, et présente des analyses permettant aux entreprises de comprendre et d'améliorer leurs interactions en face à face avec les clients.

Le Service est destiné à un usage professionnel. Vous devez avoir au moins 18 ans et être capable de conclure un contrat contraignant pour utiliser le Service. Le Service ne s'adresse pas aux consommateurs ni aux enfants.

Vous êtes responsable de la confidentialité des identifiants de votre compte ainsi que de toute activité effectuée sous votre compte. Vous acceptez de fournir des informations exactes et complètes lors de la création d'un compte et de les maintenir à jour. Vous devez nous informer rapidement de toute utilisation non autorisée de votre compte. Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes inexacts, compromis ou utilisés en violation des présentes Conditions.

Vous acceptez de ne pas :

• Utiliser le Service à des fins illégales ou en violation de toute loi ou réglementation applicable, y compris les lois régissant l'enregistrement des conversations ;
• Enregistrer des conversations sans obtenir tous les consentements requis par la loi applicable ;
• Télécharger du contenu portant atteinte aux droits d'autrui, diffamatoire, obscène ou autrement illégal ;
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé au Service, à d'autres comptes ou à des systèmes associés ;
• Interférer avec ou perturber l'intégrité ou les performances du Service ;
• Effectuer de l'ingénierie inverse, décompiler ou tenter d'extraire le code source du Service, sauf lorsque la loi l'autorise ;
• Revendre, sous-licencier ou fournir un accès au Service à des tiers, sauf si votre accord avec nous le permet expressément ;
• Utiliser le Service pour développer un produit concurrent ou pour établir des comparaisons du Service à des fins concurrentielles.

Vous êtes seul responsable du respect de toutes les lois applicables relatives à l'enregistrement des conversations, y compris l'obtention de tout consentement requis des employés et des clients avant l'enregistrement.

« Contenu Client » désigne les enregistrements audio, transcriptions, données et autres éléments que vous ou vos utilisateurs autorisés téléchargez vers le Service ou générez par son intermédiaire.

• Propriété. Vous conservez tous les droits, titres et intérêts relatifs à votre Contenu Client. tolqAI ne revendique aucune propriété sur vos enregistrements, transcriptions ou données professionnelles.
• Licence de traitement. Vous accordez à tolqAI une licence limitée, non exclusive et mondiale pour héberger, traiter, transmettre et afficher le Contenu Client uniquement dans la mesure nécessaire pour vous fournir et améliorer le Service.
• Responsabilité. Vous êtes responsable de la licéité, de l'exactitude et de la qualité du Contenu Client, ainsi que de vous assurer que vous disposez de tous les droits et consentements nécessaires pour le télécharger et le traiter.

Le Service utilise l'intelligence artificielle pour transcrire l'audio et générer des informations, scores, résumés et recommandations. Les résultats générés par l'IA sont fournis à titre informatif uniquement. Ils peuvent être incomplets, inexacts ou refléter les limites de l'analyse automatisée des conversations humaines. Ils ne constituent pas un conseil professionnel, juridique, financier, en ressources humaines ou en affaires, et ne doivent pas constituer le seul fondement de décisions d'emploi, de mesures disciplinaires ou de décisions critiques pour l'entreprise. Vous êtes responsable de l'examen et de la validation des résultats générés par l'IA avant de vous y fier.

Le Service, y compris son logiciel, sa conception, ses marques, sa documentation et l'ensemble de la technologie sous-jacente, appartient à tolqAI et à ses concédants de licence et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. À l'exception du droit limité d'utiliser le Service en vertu des présentes Conditions, aucun droit ne vous est accordé. Si vous fournissez des commentaires ou des suggestions, nous pouvons les utiliser sans restriction ni obligation envers vous.

L'accès au Service est fourni sur la base d'un abonnement, comme décrit sur notre page de tarification ou dans un bon de commande distinct. Les frais sont indiqués dans la devise applicable et ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi l'exige ou que votre accord le prévoit expressément. Nous pouvons modifier les tarifs pour les périodes de renouvellement moyennant un préavis raisonnable. Vous êtes responsable des taxes applicables. Le non-paiement peut entraîner la suspension ou la résiliation de l'accès.

Vous pouvez cesser d'utiliser le Service à tout moment. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès si vous enfreignez les présentes Conditions, si la loi l'exige, ou si votre abonnement prend fin. À la résiliation, votre droit d'accéder au Service cesse. Les dispositions qui, de par leur nature, doivent survivre (y compris la propriété du Contenu Client, les avertissements, la limitation de responsabilité et l'indemnisation) survivent à la résiliation.

Dans toute la mesure permise par la loi, tolqAI et ses filiales, dirigeants, employés et partenaires ne pourront être tenus responsables de tout dommage indirect, accessoire, spécial, consécutif ou punitif, ni de toute perte de bénéfices, de revenus, de données ou de clientèle, découlant de votre utilisation du Service ou y étant liée. Notre responsabilité globale pour toute réclamation découlant du Service ou y étant liée ne dépassera pas les montants que vous avez versés à tolqAI pour le Service au cours des douze (12) mois précédant l'événement ayant donné lieu à la réclamation. Le Service est fourni « tel quel » et « selon sa disponibilité », sans garantie d'aucune sorte, qu'elle soit expresse, implicite ou légale, y compris les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier et d'absence de contrefaçon.

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de mettre hors de cause tolqAI ainsi que ses dirigeants, administrateurs, employés et agents contre toute réclamation, responsabilité, dommage, perte et dépense (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) découlant de votre Contenu Client, de votre utilisation du Service, de votre violation des présentes Conditions, ou de votre violation de toute loi ou des droits d'un tiers, y compris les réclamations découlant d'enregistrements réalisés sans le consentement légalement requis.

Les présentes Conditions sont régies par les lois du Royaume d'Arabie saoudite, sans égard aux principes de conflit de lois. Tout litige découlant des présentes Conditions ou du Service, ou y étant lié, sera résolu devant les tribunaux compétents de Riyad, en Arabie saoudite, sauf indication d'une juridiction différente dans un accord écrit entre vous et tolqAI.

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions de temps à autre. Le cas échéant, nous réviserons la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page et, pour les modifications importantes, nous fournirons un préavis raisonnable via le Service ou par e-mail. Votre utilisation continue du Service après l'entrée en vigueur des Conditions mises à jour constitue une acceptation des modifications.

Si vous avez des questions concernant les présentes Conditions, contactez-nous à :

• E-mail : ps@outsi.de
• Site web : https://tolqai.com