Comment nous protégeons vos conversations
tolqAI traite de vraies conversations clients : la sécurité et la confidentialité sont donc conçues au cœur de la plateforme, et non ajoutées après coup. Cette page résume notre approche ; la documentation formelle est partagée lors de l'intégration des clients Enterprise.
Chiffrement en transit et au repos
Toutes les données sont chiffrées en transit via TLS (1.2 ou supérieur) et au repos via un chiffrement AES-256. Les téléversements audio, les transcriptions et les analyses transitent exclusivement via des connexions chiffrées.
Options de résidence des données
Pour les clients Enterprise, la région de déploiement et les exigences de résidence des données sont convenues lors de l'intégration. Si votre organisation ou votre régulateur exige que les données soient stockées dans une zone géographique spécifique (y compris le CCG), contactez-nous pour connaître les options de résidence disponibles.
Suppression et anonymisation des données personnelles
Les données personnelles peuvent être supprimées ou anonymisées des transcriptions avant qu'un manager ne les consulte. L'analyse se concentre sur le comportement et l'exécution commerciale — pas sur l'identité du client. Consultez notre page Produit pour comprendre comment cela s'intègre au processus.
Conservation et suppression
Les durées de conservation des enregistrements audio et des transcriptions sont configurables par client et convenues lors de la mise en place. Lorsque les données atteignent la fin de leur durée de conservation, ou lorsqu'une demande de suppression est formulée, elles sont supprimées sous 30 jours. Les demandes de suppression peuvent être envoyées à ps@outsi.de.
Posture de conformité
tolqAI est conçu autour des principes du RGPD — limitation de la finalité, minimisation des données et droits individuels, y compris l'accès et la suppression. Nous connaissons également les exigences de la loi saoudienne de protection des données personnelles (PDPL) et travaillons avec nos clients pour aligner les déploiements sur les exigences locales. Nous ne revendiquons actuellement aucune certification tierce ; la documentation de sécurité actuelle est disponible sur demande.
Signaler un problème de sécurité
Si vous pensez avoir découvert une faille de sécurité, veuillez la signaler de manière responsable à ps@outsi.de. Nous examinons tous les signalements et répondons dans les meilleurs délais.
Documents associés
Des questions sur la sécurité, la résidence des données ou les accords de traitement des données ? Écrivez à ps@outsi.de ou demandez une démo et nous inclurons la revue de sécurité dans l'échange.
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